Dernière mise à jour : juin 2026
Les bons cadeaux de Guinda Wellness & Spa sont des produits numériques. Lors de votre achat :
Sauf indication contraire dans la description du bon, les bons cadeaux sont valables 3 mois à compter de la date d'achat.
Une fois la période de validité expirée, le bon ne peut plus être utilisé. En cas de circonstances exceptionnelles (maladie, force majeure, fermeture temporaire de l'établissement), le spa peut envisager une prolongation à sa discrétion.
Pour bénéficier du service correspondant au bon, une réservation préalable est obligatoire :
Les réservations sont soumises à disponibilité. Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, notamment en haute saison et les week-ends.
Lors de la prise de contact pour réserver, veuillez indiquer votre code de bon cadeau.
Ces conditions s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de Guinda Wellness & Spa, qu'il s'agisse d'un service réservé directement, d'un bon cadeau ou d'une expérience privée.
Si la modification ou l'annulation n'est pas communiquée dans ce délai, la réservation pourra être considérée comme consommée. Si la réservation est associée à un bon cadeau, le bon pourra être considéré comme utilisé, conformément aux conditions de modification, d'annulation et de non-présentation décrites sur cette page.
Nous vous invitons à arriver avec suffisamment d'avance pour profiter de votre expérience en toute sérénité. En cas de retard, le temps perdu sera déduit de la durée du service réservé ; nous nous efforcerons toujours d'adapter le planning dans la mesure où la disponibilité le permet.
Les retards importants peuvent entraîner une réduction ou une annulation du service réservé, sans droit au remboursement de l'acompte ni à la réactivation du bon cadeau correspondant. Le respect des horaires nous permet de préserver à la fois votre temps et celui de nos autres clients, ainsi que le bon fonctionnement de notre planning.
En cas de non-présentation à une réservation confirmée sans préavis d'au moins 24 heures, le service pourra être considéré comme rendu. Si la réservation est associée à un bon cadeau, le bon pourra être considéré comme utilisé. Dans les deux cas, sans droit au remboursement ni à un nouveau rendez-vous.
Pour certaines expériences, un acompte ou un paiement anticipé de la réservation pourra être demandé. Ce montant sera déduit du prix du service réservé.
En cas de non-présentation, de retard important ou d'annulation hors délai prévu par la présente politique, l'acompte ne sera pas remboursable.
Il peut arriver que, pour des raisons justifiées, Guinda Wellness & Spa ait besoin de modifier une réservation confirmée. Dans ce cas, nous vous proposerons une alternative de date ou d'heure aussi proche que possible de l'originale, en veillant à limiter au maximum la gêne occasionnée.
Les bons cadeaux ne sont pas remboursables une fois émis, sauf dans les cas suivants :
Les bons sont transférables : l'acheteur peut les céder à une autre personne pour qu'elle en bénéficie.
Indépendamment de ces cas, un bon cadeau pourra être considéré comme utilisé si le délai de prévenance de 24 heures indiqué aux sections 4 et 6 de cette page n'est pas respecté.
L'annulation d'une réservation dans le délai prévu n'entraîne pas, en elle-même, le remboursement du bon cadeau, mais ouvre la possibilité de modifier ou de reprogrammer la réservation sous réserve de disponibilité.
Pour utiliser le bon, le titulaire doit présenter le code de validation unique (en format numérique ou imprimé).
Pour toute question concernant les achats, les bons ou les annulations :